CRM nedir?

Müşteri ilişkilerini hafızaya değil, takip edilebilir bir düzene bağlayan sistem.

CRM, müşteri ilişkilerini düzenli takip etmek için kullanılan sistemdir.

Şirket için ne sağlar?

Müşteri bilgileri kişilerin hafızasında veya dağınık Excel dosyalarında kaldığında satış fırsatları kaçabilir.